Veelgestelde vragen - Algemeen
Heeft u een vraag over bestellingen, offertes, levering of service na verkoop? Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over de samenwerking met Ingenieursburo Gommer. Mocht u nog meer hulp nodig hebben, dan staat ons team graag voor u klaar.
Stuur ons uw aanvraag of bestelling per e-mail of neem rechtstreeks contact op met ons team. Vermeld het onderdeelnummer, het aantal en eventuele technische of documentatie-eisen, indien beschikbaar.
Nuttige gegevens zijn onder meer het medium, de druk, de temperatuur, het debiet, de aansluiting, het materiaal, de hoeveelheid en de vereiste certificaten. Als u niet alle gegevens weet, stuur ons dan de informatie die u wel hebt.
Ja. Geef ons uw toepassing en procesomstandigheden door, dan helpt ons team u bij het vinden van een geschikt product of een passende oplossing.
Ja. Stuur ons de fabrikant, het onderdeelnummer en, indien mogelijk, een foto of een gegevensblad. Wij kunnen het originele product controleren en kijken of er vervangende onderdelen of alternatieven beschikbaar zijn.
De levertijden zijn afhankelijk van het product, de fabrikant en de configuratie. Veel veelgebruikte producten hebben we op voorraad in Den Haag. Voor andere producten bevestigen we de verwachte levertijd in onze offerte of orderbevestiging.
Neem contact met ons op en vermeld de fabrikant, het onderdeelnummer en de gewenste hoeveelheid. Wij zullen dan de huidige voorraad controleren.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen onze voorraad en de beschikbaarheid bij de fabrikant controleren en, indien nodig, geschikte alternatieven voorstellen.
Ja. Wij leveren aan klanten in Nederland en in het buitenland. De verzendopties en de geldende leveringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de bestemming en de bestelling.
Ja. Nadat we je bestelling hebben verwerkt, sturen we je een orderbevestiging met daarin de producten, hoeveelheden, prijzen en de verwachte leveringsdatum.
Neem contact met ons op en vermeld uw Gommer-bestelnummer of inkoopordernummer, dan controleren wij de huidige status en de verwachte leverdatum.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. De mogelijkheden hangen af van de status van de bestelling en of de producten al zijn besteld, geproduceerd of speciaal voor u op maat zijn gemaakt.
Ja. Afhankelijk van het product zijn er mogelijk materiaalcertificaten, conformiteitscertificaten, testrapporten of kalibratiecertificaten beschikbaar. Geef uw wensen aan bij uw aanvraag of bestelling.
Ja. Wij kunnen combinaties van kleppen, fittingen, regelaars, meetinstrumenten, verdeelblokken, leidingen en bemonsteringsoplossingen samenstellen en testen. Stuur ons uw tekening, P&ID of toepassingsvereisten.
Neem contact met ons op en vermeld daarbij het ordernummer, het onderdeelnummer, het aantal en een duidelijke beschrijving van het probleem. Foto’s, video’s of testgegevens kunnen ons helpen om het probleem snel te beoordelen.
Neem alstublieft contact op met Gommer voordat u goederen retourneert. Wij zullen het verzoek beoordelen en u instructies voor het retourneren verstrekken. Of het verzoek wordt gehonoreerd, hangt af van het product, de staat ervan en de omstandigheden van de bestelling.
Afhankelijk van het product en de fabrikant kunnen wij reparatiesets leveren of helpen bij het coördineren van inspecties, reparaties, herkalibraties of onderhoudsbeurten.
Per e-mail: info@gommer.nl Per telefoon: +31(0) 70 3868286